|
Введение
Слово «стратегия» произошло от греческого
strategos, «искусство генерала». Военное
происхождение этого термина не должно вызывать
удивления. Именно strategos позволило Александру
Македонскому завоевать мир.
Стратегия представляет собой детальный
всесторонний комплексный план, предназначенный
для того, чтобы обеспечить осуществление миссии
организации и достижение ее целей.
Динамичный процесс стратегического
планирования является тем зонтиком, под которым
укрываются все управленческие функции. Не
используя преимущества стратегического
планирования, организации в целом и отдельные
люди будут лишены четкого способа оценки цели
или направления деятельности предприятия.
Процесс стратегического планирования
обеспечивает основу для управления организацией.
Стратегическое планирование представляет
собой набор действий и решений, предпринятых
руководством, которые ведут к разработке
специфических стратегий, предназначенных для
того, чтобы помочь организации достичь своих
целей.
Процесс стратегического планирования
Процесс стратегического планирования
является инструментом, помогающим в принятии
управленческих решений. Его задача — обеспечить
нововведения и изменения в организации в
достаточной степени.
Точнее говоря, существует четыре основных
вида управленческой деятельности в рамках
процесса стратегического планирования. К ним
относятся: распределение ресурсов, адаптация к
внешней среде, внутренняя координация и
организационное стратегическое предвидение.
1) Распределение ресурсов.
Данный процесс включает в себя распределение
ограниченных организационных ресурсов, таких как
фонды, дефицитные управленческие таланты и
технологический опыт.
2) Адаптация к внешней среде.
Адаптацию следует интерпретировать в широком
смысле слова. Она охватывает все действия
стратегического характера, которые улучшают
отношения компании с ее окружением. Компаниям
необходимо адаптироваться к внешним как
благоприятным возможностям, так и опасностям,
выявить соответствующие варианты и обеспечить
эффективное приспособление стратегии к
окружающим условиям. Стратегическое планирование
преуспевающих компаний имеет дело с созданием
новых благоприятных возможностей посредством
разработки более совершенных производственных
систем, путем взаимодействия с правительством и
обществом в целом и т.д.
3) Внутренняя координация.
Она включает координацию стратегической
деятельности для отображения сильных и слабых
сторон фирмы с целью достижения эффективной
интеграции внутренних операций. Обеспечение
эффективных внутренних операций в организациях,
больших или малых, является неотъемлемой частью
управленческой деятельности.
4) Осознание организационных стратегий.
Эта деятельность предусматривает
осуществление систематического развития мышления
менеджеров путем формирования организации,
которая может учиться на прошлых стратегических
решениях. Способность учиться на опыте дает
возможность организации правильно
скорректировать свое стратегическое направление
и повысить профессионализм в области
стратегического управления.
Роль руководителя высшего звена заключается в
большем, чем простое инициирование процесса
стратегического планирования. Она также связана
с осуществлением, объединением и оценкой этого
процесса.
Рассмотрим модель процесса стратегического
планирования. Неудивительно, что динамичная
природа организаций затрудняет введение одной
специфической модели процесса планирования. В
общем, на рис. 1.1. намечены наиболее
существенные управленческие функции, посредством
которых планы преобразуются в действие.
рис. 1.1. Процесс стратегического планирования
Несколько основных тезисов, относящихся к
стратегии, должны быть поняты и, что более
важно, приняты высшим руководством. Прежде
всего, стратегия большей частью формулируется и
разрабатывается высшим руководством, но ее
реализация предусматривает участие всех уровней
управления.
Стратегический план должен разрабатываться
скорее с точки зрения перспективы всей
корпорации, а не конкретного индивида. На личных
предприятиях основатель предприятия может
позволить себе относительную роскошь сочетать
личные планы со стратегией организации. На
большинстве фирм с широким владением акциями
подобной роскоши может не быть. В то время как
глава корпорации, возможно, пожелает иметь
частный реактивный самолет, особняки на обоих
побережьях, роскошные кабинеты и тому подобное,
насущным интересам организации эти привилегии
наилучшим образом служить не могут.
Стратегический план должен обосновываться
обширными исследованиями и фактическими данными.
Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем
мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься
сбором и анализом огромного количества
информации об отрасли, рынке, конкуренции и
других факторах.
Стратегический план придает фирме
определенность, индивидуальность, что позволяет
ей привлекать определенные типы работников, и, в
то же время, не привлекать работников других
типов. Этот план открывает перспективу для
организации, которая направляет ее сотрудников,
привлекает новых работников и помогает продавать
изделия или услуги.
Наконец, стратегические планы должны быть
разработаны так, чтобы не только оставаться
целостными в течение длительных периодов
времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при
необходимости можно было осуществить их
модификацию и переориентацию. Общий
стратегический план следует рассматривать как
программу, которая направляет деятельность фирмы
в течение продолжительного периода времени,
давая себе отчет в том, что конфликтная и
постоянно меняющаяся деловая и социальная
обстановка делает постоянные корректировки
неизбежными.
Некоторые организации, как и индивиды, могут
достичь определенного уровня успеха, не
затрачивая большого труда на формальное
планирование. Более того, стратегическое
планирование само по себе не гарантирует успеха.
Так же как автомобиль с великолепной
конструкцией двигателя не сможет двигаться, если
он заправлен бензином низкого качества, так и
организация, создающая стратегические планы,
может потерпеть неудачу из-за ошибок в
организации, мотивации и контроле. Тем не менее,
формальное планирование может создать ряд важных
и часто существенных благоприятных факторов для
организации.
2. Миссия организации, ее значение в
стратегическом планировании
Подробнее рассмотрим самый первый этап
процесса стратегического планирования – миссию
организации. Выбор миссии является самым
существенным решением при планировании.
Значение соответствующей миссии, которая
формально выражена и эффективно представлена
сотрудникам организации, невозможно
преувеличить. Выработанные на ее основе цели
служат в качестве критериев для всего
последующего процесса принятия управленческих
решений. Если руководители не знают, какова
основная цель их организации, то у них не будет
логической точки отсчета для выбора наилучшей
альтернативы.
Без определения миссии как ориентира
руководители имели бы в качестве основы для
принятия решений только свои индивидуальные
ценности. Результатом мог бы быть скорее
огромный разброс усилий, а не единство цели,
имеющее существенное значение для успеха
организации.
Неудивительно, что преуспевающие организации
имеют формально выраженную, ясно изложенную
формулировку своей цели.
Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает
направление и ориентиры для определения целей и
стратегий на различных организационных уровнях.
Формулировка миссии организации должна содержать
следующее:
1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг
или изделий, ее основных рынков и основных
технологий.
Проще говоря, какой предпринимательской
деятельностью занимается фирма?
2. Внешняя среда по отношению к фирме, которая
определяет рабочие принципы фирмы.
3. Культура организации. Какого типа рабочий
климат существует внутри фирмы? Какого типа
людей привлекает этот климат?
Некоторые руководители никогда не
заботятся о выборе и формулировании миссии своей
организации. Часто эта миссия кажется для них
очевидной. Если спросить типичного представителя
мелкого предпринимательства, в чем его миссия,
ответом, вероятно, будет: «Конечно, получать
прибыль». Но если тщательно обдумать этот
вопрос, то несоответствие выбора прибыли в
качестве общей миссии становится явным, хотя,
несомненно, она является существенной целью.
Прибыль представляет собой полностью внутреннюю
проблему предприятия. Поскольку организация
является открытой системой, она может выжить в
конечном счете только, если будет удовлетворять
какую-то потребность, находящуюся вне ее самой.
Чтобы заработать прибыль, необходимую ей для
выживания, фирма должна следить за средой, в
которой функционирует. Поэтому именно в
окружающей среде руководство подыскивает общую
цель организации. Чтобы выбрать соответствующую
миссию, руководство должно ответить на два
вопроса: «Кто наши клиенты?» и «Какие
потребности наших клиентов мы можем
удовлетворить?» Клиентом в данном контексте
будет любой, кто использует результаты
деятельности организации.
Необходимость выбора миссии была признана
выдающимися руководителями задолго до настоящего
времени. Генри Форд, руководитель, хорошо
понимающий значение прибыли, определил миссию
компании «Форд» как предоставление людям
дешевого транспорта. Он правильно отмечал, что,
если кто-то это делает, то прибыль едва ли
пройдет мимо (примеры миссий некоторых
современных организаций даны в приложении 1).
Выбор такой узкой миссии организации, как
прибыль, ограничивает возможность руководства
изучать допустимые альтернативы при принятии
решения. В результате ключевые факторы могут
быть не рассмотрены и последующие решения могут
привести к низкому уровню эффективности
организации.
Заключение
Современный темп изменения и увеличения знаний
является настолько большим, что стратегическое
планирование представляется единственным
способом формального прогнозирования будущих
проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему
руководству средство создания плана на
длительный срок. Стратегическое планирование
дает также основу для принятия решения. Знание
того, чего организация хочет достичь, помогает
уточнить наиболее подходящие пути действий.
Формальное планирование способствует снижению
риска при принятии решения, Принимая
обоснованные и систематизированные плановые
решения, руководство снижает риск принятия
неправильного решения из-за ошибочной или
недостоверной информации о возможностях
организации или о внешней ситуации.
Планирование, поскольку оно служит для
формулирования установленных целей, помогает
создать единство общей цели внутри организации.
Сегодня стратегическое планирование
становится скорее правилом, чем исключением.
Библиографический список
1. Галькович Р.С. Основы менеджмента. – М.,
1998
2. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М., 1997
3. Мескон М. и др. Основы менеджмента. –
М., 1992
4. Томпсон А.А. и др. Стратегический
менеджмент. – М., 1998
Семь нот менеджмента. – М., 1998
Приложение 1
Примеры миссий современных компаний
Otis Elevator
Наша миссия — обеспечивать заказчиков более
надежными, чем у наших конкурентов, средствами
перемещения людей и предметов вверх, вниз, в
сторону и на короткие расстояния.
Avis Rent-a-Car
Мы занимаемся сдачей в аренду автомобилей. Наше
предназначение — полностью удовлетворить запросы
наших клиентов.
McCormick and Company
Первоочередной задачей McCormick and Company
является расширение наших позиций мирового
лидера в производстве специй и приправ.
The Saturn Division of General Motors
Поставлять на рынок автомобили, разработанные и
произведенные компаниями в США, которые являются
мировым лидером в качестве, издержках и степени
удовлетворения клиентов. Достигается это путем
интеграции людей и технологий, коммерческих
систем, а также за счет передачи знаний,
технологий и опыта в рамках General Motors.
American Red Cross
Наша миссия — улучшать условия жизни людей,
заботиться о людях, помогать им избегать
критических ситуаций и справляться с ними.
Eastman Kodak
Стать мировым лидером в химическом и электронном
изображении
McCaw Cellular Communications
Создать надежную беспроводную сеть, которая
позволила бы людям, сохраняя свободу
передвижений, т.е. передвигаясь по холлу или
перемещаясь через континент, осуществлять связь
без усилий.
Long John Silver's
Стать лучшей сетью американских ресторанов
быстрого обслуживания. Каждому из наших клиентов
мы подадим вкуснейшие и здоровые блюда по
разумным ценам. У нас вы попробуете и рыбу, и
дары моря, и цыпленка. Вас обслужат быстро и с
улыбкой.
Compaq Computer
Стать ведущими поставщиком персональных
компьютеров и серверов к ним на всех сегментах
рынка.
Public Service Company of New Mexico
Наша миссия — работать во благо людям. Мы
оказываем нашим заказчикам услуги в области
электроэнергии и информации по энергетике с
целью наилучшего удовлетворения их нужд.
|
